VIVARUBY

お支払について

1．クレジットカード決済

  •Visa

  •MasterCard

  •JCB

2．銀行振込

　•ペイジーATM　 
   https://www.econtext.jp/support/atm/index.html

　•ペイジーネット　 
   https://www.econtext.jp/support/netbank/index.html

3．コンビニ決済

　•ローソン、ミニストップ　 
   https://www.econtext.jp/support/cvs/lawson.html

　•ファミリマート　 
   https://www.econtext.jp/support/cvs/familymart.html

　•セイコマート　 
   https://www.econtext.jp/support/cvs/seicomart.html

配送について

• 配送案内 :

交換・返品について

■ キャンセル及び交換(配送前)

注文の状態が[商品準備中]の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、お客様センターにお問い合わせください。

[配送準備中]の状態では実際に商品が出荷されている場合があり、ご注文商品はキャンセルをお受けできません。

■ 返品について（配送後）

誤配送・不良品・お客様都合による返品は、商品受取日より3日以内にカスタマーセンターにお問合せください。

　※交換はお受けできません。

　※セール割引はセール期間中のみ適用されます。

【返品をお受けできない商品】

 ・受取日より3日を経過した場合

 ・－度ご使用になられた商品

 ・事前連絡無しに返送された商品

 ・商品タグ(洗濯方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合

 ・大量生産過程で発生する糸の仕上げ、あるいは目に見えない位置のほつれ

 ・簡単に取れるチョークの汚れ

 ・たたみじわ

 ・素材の特性上、生産過程で発生する特有の染料の匂い

 ・お客様のもとで汚れまたは破損が生じた商品

 ・受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品

 ・着用した痕跡がある商品  

 ※目に見えない位置の小さな汚れや傷などの着用に問題がない商品は、不良の範囲に含まれません。

■ 返品プロセス

誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より3日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。

 ・名前：

 ・注文番号：

 ・商品の全体のイメージ：

 ・商品の一部のイメージ：

 ・商品ビニールのバーコード画像：

2.返品受付の確認後、当社から返送方法をご案内いたします。ご案内の通り、ご返送ください。

 ・名前、注文番号、商品名記載して同梱

 ・包装紙を含む景品などの部品同封必須

3.ご返送後に必ず送り状番号をカスタマーセンターに共有してください。

4.返送商品の確認後、返金させていただきます。

■ 返送料

返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。

 ・変心・カラーやサイズの交換などお客様の都合による場合の返品送料はお客様のご負担

 ・誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担

  ※EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールでお送りください。確認後、払戻しさせて頂きます。

  ※払戻額が決済金額を上回る場合、当サイト内でご利用頂けるポイントでの返金となります。予めご了承くださいませ。

■ 返品先

(15878) VIVARUBY, Korea Complex Logistics Building D, 2nd floor, Uiwang direct management store, 82, Beonyeong-ro, Gunpo-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea  

 受取人：VIVARUBY

 電話番号：82-032-1800-8997

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